Gençlik ve Spor Bakanlığı olarak vatandaşlarımızla
sağlıklı bir iletişim kurulabilmesi için günümüz iletişim teknolojilerinin kullanılmasına özen
göstermekteyiz.
Vatandaşlarımızın istek, şikâyet ve önerilerini
aktarabilmeleri için oluşturulan Bakanlık İletişim Merkezi Sistemimiz ile başvurular alınmakta,
hızlı geri dönüş, samimi yaklaşım ve tatmin edici sonuç prensibiyle her başvuru titizlikle
değerlendirilmektedir.
Öncelikle gençlik ve spor ile ilgili konular olmak üzere
tarafımıza ulaşan tüm başvurulara Bakanlık İletişim Merkezi birimi tarafından gerekli hassasiyet
gösterilmekte, ilgili mercilerle iş birliği ve koordinasyon sağlanarak çözüme ulaşılması hedeflenmektedir.
Yapılacak Müracaatların Kapsamı Nedir?
4982 Sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve 3071 Sayılı Dilekçe
Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun uyarınca yapılacak müracaatlar Bakanlık İletişim Merkezimiz tarafından
değerlendirilmektedir.
Vatandaşlarımız her türlü istek, şikâyet, ihbar, görüş ve
önerilerini içeren başvurularını Bakanlığımızın tüm iletişim seçenekleri kullanılarak ulaştırılabilmektedirler.
Bakanlığımıza başvuru yapacak olan vatandaşlarımızın öncelikle T.C.
Kimlik Numaralarının kontrolü yapılmakta ve bu sayede başvurunun sağlıklı bir şekilde tarafımızca alınması
sağlanmaktadır. Oluşturduğumuz sistem ile gelen bütün başvurular elektronik ortamda en güvenli şekilde
arşivlenmektedir.
Müracaat sahibinin gerekli olan iletişim bilgilerini vermemesi
durumunda kendisine müracaatına ilişkin sağlıklı bilgilendirme yapılamaz. Bu amaçla iletişim bilgileri
istenmekte ve bu sayede yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme yapılabilmektedir.
Ayrıca vatandaşlarımız sistem üzerinden yaptıkları başvuruları
takip edebilmekte, başvurunun hangi aşamada olduğunu görebilmekte ve cevap verildiğinde bilgilendirme
amaçlı elektronik posta gönderilmektedir.
Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Kapsamında Olmayan Talepler
Yayımlanmış veya kamuya açıklanmış bilgi veya belgeler
Madde 13 - Kurum ve kuruluşlarca yayımlanmış veya kitap, broşür, ilan ve benzeri yollarla kamuya
açıklanmış bilgi veya belgeler, bilgi edinme başvurusuna konu olamaz.
Özel hayatın gizliliği
Madde 32 - Kişinin izin verdiği haller saklı kalmak üzere, özel hayatın gizliliği kapsamında,
açıklanması halinde kişinin sağlık bilgileri ile özel ve aile hayatına, şeref ve haysiyetine, mesleki
ve ekonomik değerlerine haksız müdahale oluşturacak bilgi veya belgeler, bilgi edinme hakkı kapsamı
dışındadır.
Ticari sır
Madde 34 - Kanunlarda ticari sır olarak nitelenen bilgi veya belgeler ile kurum ve kuruluşlar
tarafından gerçek veya tüzel kişilerden gizli kalması kaydıyla sağlanan ticari ve mali bilgiler, bilgi
edinme hakkı kapsamı dışındadır.
Kurum içi düzenlemeler
Madde 36 - Kurum ve kuruluşların, kamuoyunu ilgilendirmeyen ve sadece kendi personeli ile kurum içi
uygulamalarına ilişkin düzenlemeler hakkındaki bilgi veya belgeler, bilgi edinme hakkının kapsamı dışındadır.
Ancak, söz konusu düzenlemeden etkilenen kurum çalışanlarının bilgi edinme hakları saklıdır.
Tavsiye ve mütalaa talepleri
Madde 38 - Tavsiye ve mütalaa taleplerine ilişkin başvurular bilgi edinme hakkı kapsamı dışındadır.